Провалы продаж концертов Ticketmaster разозлили фанатов

После того, как миллионы поклонников Тейлор Свифт чуть не сломали сайт Ticketmaster на этой неделе, гигант по продаже билетов объявил, что общие продажи на ее долгожданный тур Eras Tour, запланированный на пятницу, будут отменены.

Это последнее разочарование для любителей музыки с тех пор, как Ticketmaster приобрела LiveNation в результате слияния в 2010 году, которая теперь имеет основной контроль над индустрией живой музыки.

«Слияние привело к значительному увеличению комиссий за продажу билетов со стороны Ticketmaster, уменьшению инноваций на рынке и, возможно, сокращению рекламных акций на концертах», — сказал Insider Дэвид Балто, бывший политический директор Федеральной торговой комиссии и адвокат по антимонопольным вопросам, представляющим общественные интересы.

В четверг компания написала в Твиттере, что «из-за чрезвычайно высоких требований к билетным системам и недостаточного количества оставшихся билетов для удовлетворения этого спроса завтрашняя публичная распродажа Тейлор Свифт | The Eras Tour была отменена».

Ticketmaster направил Insider заявление, объясняющее, что произошло во время продажи Eras Tour, когда его попросили прокомментировать.

Хаос оставил фанатов опустошенными. В пятницу Свифт попыталась подавить разочарование, заявив, что Ticketmaster продала 2,4 миллиона билетов на ее тур по стадиону из 52 представлений, который стартует в Глендейле, штат Аризона, в марте, и добавила, что меня «бесит», что так много ее поклонников изо всех сил пытались обеспечить сиденья.

«Я не собираюсь ни перед кем оправдываться, потому что мы несколько раз спрашивали их, смогут ли они справиться с такого рода спросом, и нас заверили, что они смогут», — сказал Свифт.

Она добавила, что ищет альтернативы, чтобы «эту ситуацию можно было улучшить в будущем». Но Swifties — не единственная фан-база, которую Ticketmaster сжег в прошлом. Давайте вспомним, как сюда попали фанаты.

Ticketmaster впервые предпринял попытку приобрести промоутера мероприятий LiveNation в 2009 году. В то время Балто предостерегал от слияния и свидетельствовал Юридическому комитету Сената, что Ticketmaster «обладает монополией на рынке продажи билетов» и что слияние с LiveNation приведет к « меньше выбора и более высокие цены», — ранее сообщала Джулиана Каплан из Insider.

Слияние Ticketmaster и LiveNation завершилось в 2010 году, хотя Министерство юстиции потребовало, чтобы Ticketmaster «лицензировал свое программное обеспечение для продажи билетов, продал активы по продаже билетов и подчинился положениям о борьбе с репрессалиями», чтобы двигаться вперед.

Поскольку Ticketmaster является единственным продавцом билетов на концерт, Балто предсказал, что снижение конкуренции среди продавцов приведет к повышению цен при перепродаже.

Ticketmaster сообщил, что за один день на тур Свифта было продано более 2 миллионов билетов, и «в настоящее время на вторичных рынках выставлено на перепродажу на 90% меньше билетов, чем обычно на продажу». Несмотря на это, билеты появляются на сайтах перепродажи за небольшую сумму, и сегодня любители музыки слишком хорошо знают эту проблему.

До слияния с LiveNation в 1991 году Ticketmaster приобрела своего единственного крупного конкурента Ticketron.

По состоянию на 2018 год Ticketmsater продает билеты на 80 из 100 лучших арен США, а это означает, что Swifties — не единственные фанаты, столкнувшиеся с этим сбоем.

В сентябре 2021 года BTS объявили о своем первом туре выступлений после пандемии: четырехконцертном выступлении в Лос-Анджелесе.

Но, как и в случае с фанатами Swift, с которыми столкнулись на этой неделе, после серьезных проблем на сайте, в том числе длинных очередей и быстрой распроданности мест, во время четырехдневной многоуровневой предварительной продажи, Ticketmaster в уже удаленном твите отменил общую распродажу на Поклонники BTS тоже, как ранее сообщал Insider.

На странице выбора места пользователи сталкивались с сообщениями об ошибках, не позволяющими им занять какие-либо доступные места.

Как написала для Insider одна фанатка, фанаты в Твиттере сообщали о тысячах пустых мест на всех уровнях арены, хотя ей и многим другим фанатам не был предоставлен доступ к открытым местам, когда она вошла в систему для предварительной продажи.

Когда в декабре прошлого года в продажу поступили билеты на первый тур Оливии Родриго по США, фанаты столкнулись с «техническими трудностями» на сайте Ticketmaster, что, по мнению многих, было результатом огромного спроса, в результате чего многие лишились возможности увидеть восходящую звезду. .